Última atualização: Abril de 2026
A Aura Natural preza pela satisfação de seus clientes. Abaixo, descrevemos nossa política de troca e reembolso para compras realizadas no site glicofitoficial.com.
Oferecemos uma garantia incondicional de 30 (trinta) dias a partir da data de compra. Se dentro deste período você não estiver satisfeito com o produto por qualquer motivo, poderá solicitar o reembolso integral do valor pago, sem questionamentos.
Para solicitar o reembolso, basta enviar um e-mail para [email protected] com as seguintes informações: nome completo, e-mail utilizado na compra, número do pedido e motivo da solicitação (opcional). Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções.
Após a aprovação da solicitação, o reembolso será processado em até 7 dias úteis. O valor será devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Para pagamentos em cartão de crédito, o estorno poderá levar até 2 faturas para ser refletido, dependendo da operadora do cartão.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o consumidor tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Neste caso, o valor integral será devolvido, incluindo o frete.
Caso receba um produto com defeito, avariado ou diferente do que foi adquirido, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected]. Envie fotos do produto e da embalagem. Providenciaremos a troca ou reembolso sem custo adicional.
Realizamos trocas em caso de: produto com defeito de fabricação, produto avariado durante o transporte, ou envio de produto incorreto. Para solicitar a troca, entre em contato pelo e-mail informado acima com fotos do produto e os dados do seu pedido.
Caso o produto não seja entregue dentro do prazo estimado, entre em contato conosco. Verificaremos o status do envio junto aos Correios ou transportadora e, se necessário, providenciaremos um novo envio ou reembolso integral.
A garantia de 30 dias é válida para uma única compra por CPF. O reembolso será realizado sobre o valor efetivamente pago pelo cliente. Promoções e cupons de desconto n